Preguntas frecuentes

Nuestros estándares de calidad, de manejo ambiental y de condiciones laborales, te dan la garantía de tener productos hechos por profesionales. Además, somos parte del Grupo Lamosa, el segundo productor de cerámicos más grande del mundo.

Tenemos una gran variedad de productos con distintos formatos, acabados y diseños, inspirados en nuestras formas de vida, los cuales son fabricados con tecnologías de punta, que van desde las impresiones de alta resolución hasta innovaciones que garantizan una mayor seguridad para ti y tu familia.

La limpieza cotidiana puede realizarse con productos de limpieza neutros.

No se deben usar productos cerosos o ceras autobrillo, las cuales alteran la apariencia del producto formando una película que cambia el aspecto final del mismo.

La diferencia de los productos rectificados versus los normales es que los primeros tienen un proceso productivo posterior donde se les desbasta el reborde que todos los productos prensados tienen, de ese modo el lateral del cerámico o el porcelanato quedará en un ángulo de 90º con respecto a la superficie del mismo. Esta tecnología permite generar superficies con más continuidad que los tradicionales cerámicos que no estén rectificados.

De todas maneras no es recomendable poner los productos rectificados a tope ya que el efecto se logra de mejor manera dándole una junta mínima de 2mm.

Tanto la cerámica como el porcelanato alcanzan resistencias muy elevadas de diferentes tipos, así como atributos variados según el uso, lugar de instalación y condiciones de mantenimiento.

Sin embargo, existe una característica del porcelanato que lo hace diferente debido a su empleo en una condición especial: Si la zona geográfica donde se va a instalar tiene clima en extremo frío o polar, presenta cambios de temperatura bruscos o hay heladas como en Canadá por ejemplo, es recomendable usar porcelanatos o cerámicos de baja absorción.

Para ciertos lugares y países como Colombia o Perú que cuentan con clima tropical o templado, no hay ninguna diferencia entre instalar un cerámico o un porcelanato.

Para eliminar simplemente el polvo ambiental, pasar un paño seco sin aditivos. Para la limpieza de otros residuos, utilizar un paño húmedo.

De ser necesario, esperar hasta que la superficie esté prácticamente seca y  eliminar otros restos con un paño seco sin aplicar productos cerosos.

Los productos de grandes formatos son aquellos que tienen una medida superior a los 60 centímetros en alguno de sus lados. Gracias a su tamaño, al ser instalados se verán menos puntas de dilatación, brindándole así una sensación de continuidad y amplitud a tus ambientes.

Las piezas decorativas son cerámicas que tienen un diseño particular, brindando así belleza y personalidad a tus ambientes.

Pueden ser utilizados tanto en pisos o paredes, en cualquier espacio de la casa, teniendo en cuenta los distintos tipo de piezas: listelos, zócalos, mosaicos e insertos.

No, no es cierto. Los materiales y procesos que se usan para fabricar cerámica y porcelanato son muy similares y es importante tener en cuenta el respaldo de la empresa que los fabrica.

Para la mayoría de los usos residenciales es indiferente el uso de uno u otro producto y dependerá de las características estéticas que se deseen.

Es una característica de todos los revestimientos. Tanto la cerámica como el porcelanato la tienen y está asociada al porcentaje de humedad que puede absorber una baldosa dependiendo de su porosidad en el cuerpo de la baldosa (la parte trasera que no tiene diseño).

La cerámica puede alcanzar porcentajes de absorción alto y medio, pudiendo instalarse en diversos ambientes de edificaciones residenciales o comerciales, así como en muchas ciudades y zonas de países con clima tropical, seco y templado. Por presentar porosidad requiere un pegante o adhesivo regular sin aditivos especiales.

El porcelanato, debido a su alta compactación, alcanza menor porcentaje de absorción y está especialmente indicado en zonas donde hay nieve, heladas o cambios bruscos de temperatura. Al ser menos poroso y más compacto necesita un pegante o adhesivo especial que garantice su correcta adherencia.

Recibir asesoramiento al momento de la compra es importante porque permite despejar dudas para elegir el mejor producto de acuerdo con sus necesidades. Al consultar con un asesor de ventas obtenemos importante información técnica y recomendaciones para la elección, instalación, mantenimiento del producto.

El asesoramiento busca revelar las prestaciones específicas del cerámico a elegir, establecer sus ventajas, identificar sus características y reconocer las certificaciones y pruebas de ensayo que garantizan un producto de calidad en el tiempo, especialmente en áreas comunes, puntos fijos de edificios, locales comerciales de exhibición y otros.

Si no se eligen según el nivel de transitabilidad adecuado, los cerámicos, así como otros producto para acabados, se pueden desgastar presentando rayaduras y pérdida del brillo inicial en la superficie.

Si. Las tecnologías de impresión y fabricación que utilizamos, nos permiten ofrecer al mercado productos que reproducen, de manera realista, materiales como la madera, piedras y mármoles, entre otros.

Cuando diseñamos un producto, lo pensamos en cómo serán vividos. Para ello usamos materias primas especiales, según los diferentes usos que el producto pueda tener.

Es importante que cuando estés seleccionando nuestros productos, tengas en cuenta las especificaciones que figuran en la tabla de uso. Allí encontrarás las especificaciones de uso, como por ejemplo los ambientes donde se recomienda su colocación.

La instalación de cerámicas, tanto para pisos como para pared, es más fácil de lo que crees.

Cuando vayas a comprar el material, recuerda que hay cerámicos para diferentes usos, para lo cual te recomendamos contratar a un maestro especializado. Es muy importante usar pegamentos predosificados y seguir las recomendaciones de su fabricante.

Si vale la pena utilizar porcelanatos en ambientes que estén expuestos a cambios extremos de temperatura y a grandes cargas de peso. Si no tienes ninguna condición particular, busca un cerámico que se adapte a tu estilo y necesidad.

Si, sólo hay que tener en cuenta que cada tipo de ambiente requiere un tipo específico de revestimiento cerámico que combine con el estilo que se requiera además de adecuarse al uso y al tránsito que tendrá.

El transito tiene que ver con la cantidad de personas que puede pasar por un sitio. Nuestros productos para piso cuentan con información acerca del nivel de transitabilidad para poder ser instalados en los diversos ambientes, según el tipo de tránsito.

Antes que nada, las superficies, piso o pared, deben estar convenientemente niveladas ó a plomo para garantizar una colocación correcta.

Todas las cajas deberán ser del mismo tono y calibre, verificación que se realiza viendo la caja correspondiente, donde dichas características se indican con tres números.

Es de gran importancia elegir el pegante más apropiado según sean las siguientes variables, ya que existen en el mercado una amplia oferta de los mismos.

En primer lugar es fundamental tener en cuenta de qué material es el soporte, la base o el bizcocho donde se pegará la pieza y el grado de absorción que tenga la misma; no es lo mismo pegar porcelanato que cerámica.

Además, debemos ser cuidadosos en la elección de las herramientas que se empleen (especialmente la medida de las llanas) según sea el espesor del bizcocho de la cerámica a colocar.  Para asegurarse de hacerlo correctamente, le sugerimos contratar maestros calificados y seguir las instrucciones de los fabricantes de pegantes predosificados.

Sí, es técnicamente necesario y estéticamente beneficioso; técnicamente debido a que la cerámica (como todo producto que esté sometido a una cocción en su proceso de fabricación), varía sus dimensiones y como los materiales que se emplean son naturales y no del todo homogéneos, no contraen siempre en la misma dimensión. Por esa razón necesitamos dejar las juntas que absorben esas pequeñas diferencias de piezas, en las cajas se especifica la sugerencia de junta mínima según el producto.

Además es estéticamente conveniente, dado que suele mejorar y embellecer el diseño del piso o la pared y que cada pieza quede encuadrada.

Hasta los productos rectificados suelen verse mejor si se los deja colocados con una pequeñísima junta de 2mm. Para productos sin rectificar se aconseja 4mm.

En todos los casos la boquilla se puede tonalizar para que sea similar al producto.  A esto, hay que sumarle las dilataciones normales en los materiales por expansión y humedad, que hacen necesario hablar de juntas perimetrales, juntas de movimentación y juntas de dilatación.

Antes que nada se deben respetar los tiempos de fragüe para tener la certeza de que el material está definitivamente pegado.

Lo ideal es no usar materiales que puedan dañar la cerámica. Un jabon neutro, o limpiadores que sean especificados para dicho fin deben ser usados con precaución.

A la superficie a cubrir se recomienda sumarle entre un 5-10% para cortes, desperdicio o reparaciones futuras.

Siempre es bueno mezclar líneas de productos, el diseño de todos los ambientes suele beneficiarse ante la mezcla de diversos colores y aun líneas diferentes. Tanto el cerámico como el porcelanato son un elemento más de diseño y como tales, merecen trabajarlos en todas sus variantes.

No es cierto que las combinaciones “al tono” sean las mejores, muy habitualmente se logran mejores resultados combinando productos muy diferentes y contrapuestos entre si.

El único límite es la imaginación de cada diseñador o proyectista.

En general la cerámica o el porcelanato se puede colocar sobre cualquier superficie, en tanto y en cuanto esté preparada para recibirlo: los muros lisos y a plomo, los pisos limpios y nivelados. Sin embargo, colocar sobre pisos existentes no es recomendable.

La cerámica al igual que porcelanato es de muy fácil mantenimiento. Nuestros productos sólo necesitan agua y algún producto neutro.

Las principales diferencias están determinadas por dos resistencias: mecánica y al desgaste. La primera relacionada al peso constante y en un solo punto que puede soportar el material, y la segunda referida a cuánto resiste la superficie del cerámico ante el tránsito que se ejercerá sobre él, una vez instalado.

Resistencia mecánica: Ambos tienen buena resistencia mecánica en ambientes residenciales o comerciales de mediana rotación y hasta estacionamientos. Sin embargo, el porcelanato por ser más compacto soporta mayor carga mecánica (entiéndase peso), y muchas veces se recomienda para zonas que requieran un mayor desempeño técnico como industrias y grandes almacenes.

Resistencia al desgaste: Ambos tienen buena resistencia, dependiendo del tipo de acabado superficial (mate, brillante, opaco u otro) y las condiciones de abrasión a qué estén sometidos. La cerámica esmaltada cuenta con una capa protectora que aporta resistencia a desgaste por abrasión, sobre todo en aquellos con esmaltes mates que son ideales para tránsitos medio y alto.

Algunos porcelanatos usan esmaltes mates o brillantes para lograr resistencia superficial; otros, por el contrario, no son tan resistentes y pueden acusar rayaduras incluso en uso residencial. La cerámica por el contrario siempre lleva una capa de esmalte que en muchos casos le brinda mayor resistencia a desgaste.

La diferencia entre Porcelanato y Porcelánico es muy poca, solo tienen algunos pocos puntos de grado de humedad, (Porcelanato de 0% hasta 0.5%, Porcelánico entre 0.5% y 3%). En lo que hace a la función son muy similares, casi iguales, los usos recomendados son los mismos y los efectos que se pueden lograr en ambos son los mismos.

Las resistencias mecánicas y de desgaste son las mismas y las recomendaciones para su uso y colocación requieren las mismas exigencias.